Analisi realizzata da Suzuki Italia che prende in esame la valutazione del processo di vendita/post vendita, espresso dai Clienti su una scala da 0 a 10 in risposta alla domanda: “Quanto è probabile che consiglieresti questa Concessionaria/Officina a un parente o conoscente?”. La votazione prende in considerazione gli ultimi 12 mesi e viene aggiornata trimestralmente.